Řízení zákaznického chování
Řízení zákaznického chování je vědomé nastavování cen, pravidel, motivací a odměn tak, aby zákazníci přirozeně směřovali k chování, které je…
Číst více
Dumpingová cena je cena nastavená tak nízko, že nepokrývá ani náklady na výrobu, dodání produktu nebo poskytnutí služby.
V právním a kontextu se tyto ceny řeší zejména tehdy, pokud slouží k vytlačení konkurence z trhu nebo k narušení hospodářské soutěže.
Běžný podnikatel se ale s tímto pojmem častěji potkává v širším smyslu: jako s cenou, která je tak nízká, že se mu ekonomicky nevyplatí.
Cílem dumpingové nebo příliš nízké zaváděcí ceny bývá nejčastěji rychle přilákat první klienty, získat reference, působit dostupněji než konkurence nebo si urychlit rozjezd podnikání.
Problém nastává ve chvíli, kdy cena zůstane pod náklady příliš dlouho.
Podnikatel sice může získat první zákazníky, ale zároveň si tím vytváří několik problémů: přitáhne hlavně price shoppery, naučí zákazníky na neadekvátně nízkou cenu, oslabí důvěru v hodnotu své práce a výrazně si ztíží budoucí zdražení.
Nízká cena na začátku podnikání tedy nemusí být problém sama o sobě. Problém je, když není propočítaná, časově omezená a nemá jasný účel.
Pokud chce podnikatel nebo živnostník na začátku nabídnout nižší cenu, měl by si nejdřív spočítat minimální hodnotu zakázky, pod kterou zakázka přestává dávat ekonomický smysl.
Bezpečnější než dumpingová cena je zaváděcí cena s jasně nastavenými pravidly. Například: „Prvních 5 klientů za zvýhodněnou cenu výměnou za referenci,“ nebo „Zaváděcí cena platí pouze do konce měsíce.“ Díky tomu zákazník chápe, že nejde o běžnou cenu, ale o dočasné zvýhodnění.
Cílem malého a začínajícího podnikatele nemá být snaha být nejlevnější. Cílem je nastavit cenu tak, aby se služba prodávala, ale zároveň aby podnikání od začátku stálo na udržitelných základech.
Řízení zákaznického chování je vědomé nastavování cen, pravidel, motivací a odměn tak, aby zákazníci přirozeně směřovali k chování, které je…
Číst víceNejlepší sleva na světě je ta 100%. Je to ta, kdy dáte k nákupu “dárek zdarma”. Zákazníci totiž milují pocit…
Číst víceNejhorší sleva na světě je taková, o které zákazník vůbec neví, že ji dostal.Firma ji poskytuje „na pozadí“ a vůbec…
Číst víceU hodinovky se cenovou kotvou nejčastěji stává částka, kterou má klient už v hlavě: kolik si sám vydělá nebo účtuje…
Číst víceTestování ceny je proces ověřování, jak trh reaguje na jinou cenovou hladinu. Místo dlouhého přemýšlení, zda je cena „správná“, se…
Číst vícePreventivní uskromnění je situace, kdy si podnikatel sám snižuje cenu své práce ještě dřív, než ji vůbec nabídne zákazníkovi. Typicky…
Číst víceStrach ze zdražování je emoční bariéra, kvůli které podnikatel odkládá zvýšení cen, i když už k němu má věcné důvody.…
Číst víceJde o náhlé plošné zdražení, které obvykle vzniká v návaznosti na náhlý záchvat odvahy konečně po letech zdražit. V některých…
Číst víceCenový kontext je referenční rámec, ve kterém klient cenu vyhodnocuje. Stejná částka může působit levně, přiměřeně nebo draze – podle…
Číst víceHybridní cenový model je kombinace více způsobů naceňování v rámci jednoho podnikání. Neznamená to, že si musíte vybrat pouze hodinovku…
Číst víceŠkálování v podnikání znamená růst příjmů bez přímé úměry k odpracovanému času. Hodinová sazba je ale postavená přesně opačně –…
Číst víceZlatý klient je ziskový klient, který zároveň vykazuje správné klientské chování – tedy má nízký uuups faktor. Typicky jde o…
Číst víceV marketingu se často pracuje s pojmem ideální klient. Existují návody, jak si ho definovat. Vytváří se persony. Popisují se…
Číst víceHodinová sazba má v cenotvorbě své místo, ale jen v určitých situacích. Nejde o ideální dlouhodobý model cenotvorby, spíše o…
Číst víceStrop hodinové sazby je hranice, nad kterou už klienti nejsou ochotni akceptovat vaši cenu za hodinu – bez ohledu na…
Číst vícePokud je spolupráce postavená na hodinovce, klient neplatí za výsledek, ale za čas. A čas je pro něj náklad, který…
Číst víceFakturovatelný čas je pouze ta část pracovního času, kterou může živnostník klientovi naúčtovat. Jde striktně o hodiny, během nichž skutečně…
Číst víceHodinová sazba je jedním z nejčastějších způsobů naceňování služeb, zejména u freelancerů a konzultantů. Přestože působí jednoduše a férově („dostanu…
Číst více