Prémiová varianta nabídky

Prémiová varianta nabídky je nejvyšší cenová varianta služby nebo produktu, určená typicky pro tzv. maximizery.

Nejde o to vzít běžnou službu, přihodit k ní všechno, co ve firmě existuje, a dát na ni prémiovou cenu. Prémiová varianta musí stát na tom, co klient považuje za skutečně důležité a co má pro něj tak velký přínos, že je ochoten si za něj připlatit.

To, že prémiová varianta v nabídce chybí často ukáže analýza klientské základny. V datech se to projevuje tak, že top 20 % klientů netvoří dostatečně velkou část obratu. Jinými slovy: nejziskovější klienti u vás nemají co dalšího koupit.

Prémiová varianta nemusí znamenat víc práce. Může zákazníkovi přinést větší jistotu, rychlejší vyřízení nebo vyřešení důležitějšího problému.

Například u zakázkové služby může být základní varianta dodaná za měsíc, zatímco prémiová varianta má dodání do týdne.

Důležité je, aby prémiová varianta nebyla přeplácaná. Zákazník nemá zkoumat dvacet parametrů a přemýšlet, co tím chtěl podnikatel říct. Má během pár vteřin pochopit: tahle varianta je pro mě, pokud chci největší jistotu, nejrychlejší řešení nebo nejvyšší úroveň podpory.

Prémiová varianta nabídky tedy není trik, jak z klienta vytáhnout víc peněz. Je to způsob, jak dát prostor maximizerům, kteří chtějí nejvyšší hodnotu a jsou ochotni za ni zaplatit.