Řízení zákaznického chování
Řízení zákaznického chování je vědomé nastavování cen, pravidel, motivací a odměn tak, aby zákazníci přirozeně směřovali k chování, které je…
Číst více
Slevový únik je situace, kdy firmě pomalu odkapává zisk tím, že rozdává slevy ihned, každému a bez podmínky. Na první pohled jde o malé částky. Ale dlouhodobě se z nich stává trvalý únik marže, který dokáže zničit fungující byznys.
Příklad: Zákazník vejde do prodejny, začne si prohlížet skříně. Přiskočí k němu prodejce a prohlásí: „Můžu vám na ty skříně dát slevu 10 %.“ Jen tak, bez podmínek a hlavně bez vědomí, kdy a jestli vůbec má zákazník zájem některou z těch skříní kupovat.
Taková sleva firmě nic nepřinese – jen rozředí její marži a vytvoří v zákaznících návyk, že „tady se přece vždycky slevňuje“.
Problém slevových úniků je, že se neprojeví hned. Firmy si často myslí, že jen „trochu zlevnily“. Ale právě tyto drobné, neřízené slevy se časem nasčítají do milionových ztrát.
Více o tom, jak zvýšit atraktivitu nabídky aniž byste museli zlevňovat se dozvíte ve webináři: Proč jsou slevy nejdražší a nejméně výhodný marketingový nástroj.
Řízení zákaznického chování je vědomé nastavování cen, pravidel, motivací a odměn tak, aby zákazníci přirozeně směřovali k chování, které je…
Číst víceNejlepší sleva na světě je ta 100%. Je to ta, kdy dáte k nákupu “dárek zdarma”. Zákazníci totiž milují pocit…
Číst víceNejhorší sleva na světě je taková, o které zákazník vůbec neví, že ji dostal.Firma ji poskytuje „na pozadí“ a vůbec…
Číst víceU hodinovky se cenovou kotvou nejčastěji stává částka, kterou má klient už v hlavě: kolik si sám vydělá nebo účtuje…
Číst víceDumpingová cena je cena nastavená tak nízko, že nepokrývá ani náklady na výrobu, dodání produktu nebo poskytnutí služby. V právním…
Číst víceTestování ceny je proces ověřování, jak trh reaguje na jinou cenovou hladinu. Místo dlouhého přemýšlení, zda je cena „správná“, se…
Číst vícePreventivní uskromnění je situace, kdy si podnikatel sám snižuje cenu své práce ještě dřív, než ji vůbec nabídne zákazníkovi. Typicky…
Číst víceStrach ze zdražování je emoční bariéra, kvůli které podnikatel odkládá zvýšení cen, i když už k němu má věcné důvody.…
Číst víceJde o náhlé plošné zdražení, které obvykle vzniká v návaznosti na náhlý záchvat odvahy konečně po letech zdražit. V některých…
Číst víceCenový kontext je referenční rámec, ve kterém klient cenu vyhodnocuje. Stejná částka může působit levně, přiměřeně nebo draze – podle…
Číst víceHybridní cenový model je kombinace více způsobů naceňování v rámci jednoho podnikání. Neznamená to, že si musíte vybrat pouze hodinovku…
Číst víceŠkálování v podnikání znamená růst příjmů bez přímé úměry k odpracovanému času. Hodinová sazba je ale postavená přesně opačně –…
Číst víceZlatý klient je ziskový klient, který zároveň vykazuje správné klientské chování – tedy má nízký uuups faktor. Typicky jde o…
Číst víceV marketingu se často pracuje s pojmem ideální klient. Existují návody, jak si ho definovat. Vytváří se persony. Popisují se…
Číst víceUuups faktor vypovídá o náročnosti spolupráce s klienty. Vysoký uuups faktor definuje vaše klienty z pekel. Poznáte ho podle toho,…
Číst víceHodinová sazba má v cenotvorbě své místo, ale jen v určitých situacích. Nejde o ideální dlouhodobý model cenotvorby, spíše o…
Číst víceStrop hodinové sazby je hranice, nad kterou už klienti nejsou ochotni akceptovat vaši cenu za hodinu – bez ohledu na…
Číst vícePokud je spolupráce postavená na hodinovce, klient neplatí za výsledek, ale za čas. A čas je pro něj náklad, který…
Číst více