Maximizer

Maximizer je segment zákazníků, kteří chtějí vždy to absolutně nejlepší, co je na trhu dostupné. Nehledí na cenu, ale na maximální hodnotu, případně prestiž – často sáhnou po nejdražší variantě jen proto, aby měli jistotu špičkové kvality nebo mohli ukázat svůj status.

V cenotvorbě musíte pro maximizery mít připravenou nabídku „top-tier“, i když se tato nejdražší varianta prodává jen zřídka. Důležité je u ní jasně komunikovat všechny prémiové benefity: exkluzivní služby, prodloužené záruky, individuální péči, limite edition doplňky apod. Aby maximizer viděl, že skutečně dostává zásadní přidanou hodnotu oproti „střední“ nebo „základní“ verzi.

Na rozdíl od optimizerů (kteří chtějí co nejlepší poměr cena/výkon) a price shopperů (kteří hledají nejnižší cenu) maximizerům vysvětlovat šetření nedává smysl. Jejich rozhodování je poháněno potřebou dosáhnout nejvyšší možné kvality. Proto s nimi komunikujte skrze detaily o exkluzivitě a jedinečných funkcích, které nikdo jiný v dané kategorii nenabízí.

Zpět na slovník pojmů

Související pojmy

Fakturovatelný čas a jeho limity

Fakturovatelný čas je pouze ta část pracovního času, kterou může živnostník klientovi naúčtovat. Jde striktně o hodiny, během nichž skutečně…

Nevýhody hodinové sazby

Hodinová sazba je jedním z nejčastějších způsobů naceňování služeb, zejména u freelancerů a konzultantů. Přestože působí jednoduše a férově („dostanu…

Léčebná hodinovka

Jde o speciální cenovou sazbu ve výši cen za konzultaci. Používá se v situaci, kdy klienti často volají, chtějí si…

Chtěné zákaznické chování

Chtěné zákaznické chování je takové jednání zákazníka, které firmě přináší největší hodnotu – finančně, vztahově nebo strategicky. Může jít o…

Cenový mikroskop

Cenový mikroskop znamená, že velkou částku rozporcujete na menší kousky, aby byla pro zákazníka lépe stravitelná. V praxi to znamená,…

Cenová kotva

Cenová kotva je psychologický záchytný bod, podle kterého si zákazník porovnává ceny. V principu jde o to, že člověk nikdy…

Bezpodmínečná sleva

Sleva ihned, pro každého a bez podmínky je druhá nejhorší sleva na světě. Je to sleva, kterou firma rozdává automaticky…

Slevové úniky

Slevový únik je situace, kdy firmě pomalu odkapává zisk tím, že rozdává slevy ihned, každému a bez podmínky. Na první…

Slevové strategie

Slevová strategie znamená, že slevy ve firmě mají jasný účel a pravidla.Nedávají se náhodně, ale vždy slouží k tomu, aby…

Hodnota vnímaná zákazníkem

Hodnota vnímaná zákazníkem je klíčová při cenotvorbě. Právě ona totiž rozhoduje o tom, kolik je zákazník ochoten zaplatit. Nezáleží jen…

Doba na hájení při zdražování

Jde přechodné období, při kterém držíte stávajícím zákazníkům staré ceny. Dle oboru může obvykle trvat 3–9 měsíců a jde o…

Prémiové ceny

Prémiové ceny jsou nadstandardní hladina nad průměrem trhu, odpovídající skutečně vysoké kvalitě, exkluzivním službám či limitovaným edicím. Nejde o přemrštěné…

Penetrační strategie

V případě, že si někdo chce ukousnout větší podíl na trhu, nastaví se cena níže než u konkurence. Tato strategie…

Minimální hodnota zakázky

Minimální hodnota zakázky je nejnižší částka, pod kterou firma nemůže zakázku realizovat. Vychází z výpočtů nákladů a určuje hranici, pod…

Komodita

Komodita je produkt nebo služba s minimální odlišností od nabídky konkurence a tím pádem zákazník pak vybírá jen podle ceny.…

Klientská základna (klientský kmen)

Klientská základna zahrnuje všechny zákazníky, kteří u vás dosud nakoupili. Je to váš „kmen“ – lidé, kteří už prokázali zájem…

Interní hodinovka

Interní hodinovka představuje vaši hodnotu celkové práce v korunách za hodinu – jinými slovy, kolik vás ve skutečnosti stojí vaše…

Hodinové balíčky

Hodinové balíčky jsou předplacené bloky času, které si klient kupuje najednou. Konzultant tak může nabídnout například: Hodinové balíčky využívají ti,…