Fakturovatelný čas a jeho limity
Fakturovatelný čas je pouze ta část pracovního času, kterou může živnostník klientovi naúčtovat. Jde striktně o hodiny, během nichž skutečně…
Číst víceRozhodovací paralýza (choice overload)
Rozhodovací paralýza nastává, když zákazník čelí příliš mnoha možnostem a raději nevybere žádnou. K tomu stačí více než pět balíčků služeb nebo dlouhý seznam položek v ceníku, které nedokáže snadno vyhodnotit. V takových chvílích se místo porovnávání raději nerozhodne pro nic a nákup nezrealizuje.
Psychologicky jde o kognitivní přetížení: mozek nedokáže rychle vyhodnotit, co je pro něj nejdůležitější, a strach z chybné volby způsobí, že nákup odloží nebo vůbec neuskuteční.
Nabídku služeb je proto potřeba zjednodušit na maximálně tři až pět přehledných balíčků, u kterých jasně uvedete klíčové přínosy. Pokud je ceník příliš složitý, je potřeba seskupit položky do kategorií a zřetelně zvýraznit variantu, která pokrývá nejčastější potřeby. Tím se sníží informační zátěž a výrazně se zvýší pravděpodobnost, že se zákazník rozhodne objednat.
Pokud potřebujete pomoci se zatraktivněním nabídky svých služeb a ceníku, aby vám přinášely více platících zákazníků, domluvte si s námi bezplatný úvodní hovor.
Související pojmy
Nevýhody hodinové sazby
Hodinová sazba je jedním z nejčastějších způsobů naceňování služeb, zejména u freelancerů a konzultantů. Přestože působí jednoduše a férově („dostanu…
Číst víceLéčebná hodinovka
Jde o speciální cenovou sazbu ve výši cen za konzultaci. Používá se v situaci, kdy klienti často volají, chtějí si…
Číst víceChtěné zákaznické chování
Chtěné zákaznické chování je takové jednání zákazníka, které firmě přináší největší hodnotu – finančně, vztahově nebo strategicky. Může jít o…
Číst víceCenový mikroskop
Cenový mikroskop znamená, že velkou částku rozporcujete na menší kousky, aby byla pro zákazníka lépe stravitelná. V praxi to znamená,…
Číst víceCenová kotva
Cenová kotva je psychologický záchytný bod, podle kterého si zákazník porovnává ceny. V principu jde o to, že člověk nikdy…
Číst víceBezpodmínečná sleva
Sleva ihned, pro každého a bez podmínky je druhá nejhorší sleva na světě. Je to sleva, kterou firma rozdává automaticky…
Číst víceSlevové úniky
Slevový únik je situace, kdy firmě pomalu odkapává zisk tím, že rozdává slevy ihned, každému a bez podmínky. Na první…
Číst víceSlevové strategie
Slevová strategie znamená, že slevy ve firmě mají jasný účel a pravidla.Nedávají se náhodně, ale vždy slouží k tomu, aby…
Číst víceHodnota vnímaná zákazníkem
Hodnota vnímaná zákazníkem je klíčová při cenotvorbě. Právě ona totiž rozhoduje o tom, kolik je zákazník ochoten zaplatit. Nezáleží jen…
Číst víceDoba na hájení při zdražování
Jde přechodné období, při kterém držíte stávajícím zákazníkům staré ceny. Dle oboru může obvykle trvat 3–9 měsíců a jde o…
Číst vícePrémiové ceny
Prémiové ceny jsou nadstandardní hladina nad průměrem trhu, odpovídající skutečně vysoké kvalitě, exkluzivním službám či limitovaným edicím. Nejde o přemrštěné…
Číst vícePenetrační strategie
V případě, že si někdo chce ukousnout větší podíl na trhu, nastaví se cena níže než u konkurence. Tato strategie…
Číst víceMinimální hodnota zakázky
Minimální hodnota zakázky je nejnižší částka, pod kterou firma nemůže zakázku realizovat. Vychází z výpočtů nákladů a určuje hranici, pod…
Číst víceKomodita
Komodita je produkt nebo služba s minimální odlišností od nabídky konkurence a tím pádem zákazník pak vybírá jen podle ceny.…
Číst víceKlientská základna (klientský kmen)
Klientská základna zahrnuje všechny zákazníky, kteří u vás dosud nakoupili. Je to váš „kmen“ – lidé, kteří už prokázali zájem…
Číst víceInterní hodinovka
Interní hodinovka představuje vaši hodnotu celkové práce v korunách za hodinu – jinými slovy, kolik vás ve skutečnosti stojí vaše…
Číst víceHodinové balíčky
Hodinové balíčky jsou předplacené bloky času, které si klient kupuje najednou. Konzultant tak může nabídnout například: Hodinové balíčky využívají ti,…
Číst více