Uuups faktor
Uuups faktor vypovídá o náročnosti spolupráce s klienty. Vysoký uuups faktor definuje vaše klienty z pekel. Poznáte ho podle toho,…
Číst víceIdeální klient vs. zlatý klient
V marketingu se často pracuje s pojmem ideální klient. Existují návody, jak si ho definovat. Vytváří se persony. Popisují se věk, hodnoty, styl života, oblíbené značky,…
Často vznikne krásný obrázek neexistujícího klienta, který u vás nikdy nenakoupil, ale na kterého přesto směřujete své zdroje a energii.
Místo hledání teoretického vysněného zákazníka dává větší smysl podívat se na data z analýzy klientské základny a odhalit, kdo je váš zlatý klient:
- Kdo vám už dnes přináší nejvíce peněz?
- Za jaké služby?
- Jaká je jejich ziskovost?
- Jaký je jejich uuups faktor?
- Jaké problémy jim pomáháte řešit?
- Co na vašich službách nejvíce oceňují?
- …
Nehažte reálné klienty na hnůj jen proto, že neodpovídají marketingové představě. Poklad už mezi nimi máte. Jen je potřeba ho najít.
Ideální klient tedy nevzniká v PowerPointu. Vychází z analýzy vaší klientské základny a z pochopení toho, kdo vás skutečně živí.Více o tom, jak pracovat s daty a najít svého skutečného ideálního klienta, najdete v článku: Analýza klientské základny: klíč k růstu, škálování a navyšování zisku.
Související pojmy
Výhody hodinové sazby
Hodinová sazba má v cenotvorbě své místo, ale jen v určitých situacích. Nejde o ideální dlouhodobý model cenotvorby, spíše o…
Číst víceStrop hodinové sazby
Strop hodinové sazby je hranice, nad kterou už klienti nejsou ochotni akceptovat vaši cenu za hodinu – bez ohledu na…
Číst víceHodinovka a mikromanagement
Pokud je spolupráce postavená na hodinovce, klient neplatí za výsledek, ale za čas. A čas je pro něj náklad, který…
Číst víceFakturovatelný čas a jeho limity
Fakturovatelný čas je pouze ta část pracovního času, kterou může živnostník klientovi naúčtovat. Jde striktně o hodiny, během nichž skutečně…
Číst víceNevýhody hodinové sazby
Hodinová sazba je jedním z nejčastějších způsobů naceňování služeb, zejména u freelancerů a konzultantů. Přestože působí jednoduše a férově („dostanu…
Číst víceLéčebná hodinovka
Jde o speciální cenovou sazbu ve výši cen za konzultaci. Používá se v situaci, kdy klienti často volají, chtějí si…
Číst víceChtěné zákaznické chování
Chtěné zákaznické chování je takové jednání zákazníka, které firmě přináší největší hodnotu – finančně, vztahově nebo strategicky. Může jít o…
Číst víceCenový mikroskop
Cenový mikroskop znamená, že velkou částku rozporcujete na menší kousky, aby byla pro zákazníka lépe stravitelná. V praxi to znamená,…
Číst víceCenová kotva
Cenová kotva je psychologický záchytný bod, podle kterého si zákazník porovnává ceny. V principu jde o to, že člověk nikdy…
Číst víceBezpodmínečná sleva
Sleva ihned, pro každého a bez podmínky je druhá nejhorší sleva na světě. Je to sleva, kterou firma rozdává automaticky…
Číst víceSlevové úniky
Slevový únik je situace, kdy firmě pomalu odkapává zisk tím, že rozdává slevy ihned, každému a bez podmínky. Na první…
Číst víceSlevové strategie
Slevová strategie znamená, že slevy ve firmě mají jasný účel a pravidla.Nedávají se náhodně, ale vždy slouží k tomu, aby…
Číst víceHodnota vnímaná zákazníkem
Hodnota vnímaná zákazníkem je klíčová při cenotvorbě. Právě ona totiž rozhoduje o tom, kolik je zákazník ochoten zaplatit. Nezáleží jen…
Číst víceDoba na hájení při zdražování
Jde přechodné období, při kterém držíte stávajícím zákazníkům staré ceny. Dle oboru může obvykle trvat 3–9 měsíců a jde o…
Číst vícePrémiové ceny
Prémiové ceny jsou nadstandardní hladina nad průměrem trhu, odpovídající skutečně vysoké kvalitě, exkluzivním službám či limitovaným edicím. Nejde o přemrštěné…
Číst vícePenetrační strategie
V případě, že si někdo chce ukousnout větší podíl na trhu, nastaví se cena níže než u konkurence. Tato strategie…
Číst víceMinimální hodnota zakázky
Minimální hodnota zakázky je nejnižší částka, pod kterou firma nemůže zakázku realizovat. Vychází z výpočtů nákladů a určuje hranici, pod…
Číst více