Nejhorší sleva na světě
Nejhorší sleva na světě je taková, o které zákazník vůbec neví, že ji dostal.Firma ji poskytuje „na pozadí“ a vůbec…
Číst víceIdeální klient vs. zlatý klient
V marketingu se často pracuje s pojmem ideální klient. Existují návody, jak si ho definovat. Vytváří se persony. Popisují se věk, hodnoty, styl života, oblíbené značky,…
Často vznikne krásný obrázek neexistujícího klienta, který u vás nikdy nenakoupil, ale na kterého přesto směřujete své zdroje a energii.
Místo hledání teoretického vysněného zákazníka dává větší smysl podívat se na data z analýzy klientské základny a odhalit, kdo je váš zlatý klient:
- Kdo vám už dnes přináší nejvíce peněz?
- Za jaké služby?
- Jaká je jejich ziskovost?
- Jaký je jejich uuups faktor?
- Jaké problémy jim pomáháte řešit?
- Co na vašich službách nejvíce oceňují?
- …
Nehažte reálné klienty na hnůj jen proto, že neodpovídají marketingové představě. Poklad už mezi nimi máte. Jen je potřeba ho najít.
Ideální klient tedy nevzniká v PowerPointu. Vychází z analýzy vaší klientské základny a z pochopení toho, kdo vás skutečně živí.Více o tom, jak pracovat s daty a najít svého skutečného ideálního klienta, najdete v článku: Analýza klientské základny: klíč k růstu, škálování a navyšování zisku.
Související pojmy
Testování ceny
Testování ceny je proces ověřování, jak trh reaguje na jinou cenovou hladinu. Místo dlouhého přemýšlení, zda je cena „správná“, se…
Číst vícePreventivní uskromnění
Preventivní uskromnění je situace, kdy si podnikatel sám snižuje cenu své práce ještě dřív, než ji vůbec nabídne zákazníkovi. Typicky…
Číst víceStrach ze zdražování
Strach ze zdražování je emoční bariéra, kvůli které podnikatel odkládá zvýšení cen, i když už k němu má věcné důvody.…
Číst víceZdražovací haló akce
Jde o náhlé plošné zdražení, které obvykle vzniká v návaznosti na náhlý záchvat odvahy konečně po letech zdražit. V některých…
Číst víceŘízení zákaznického chování
Řízení zákaznického chování je vědomé nastavování cen, pravidel, motivací a odměn tak, aby zákazníci přirozeně směřovali k chování, které je…
Číst víceNejlepší sleva na světě
Nejlepší sleva na světě je ta 100%. Je to ta, kdy dáte k nákupu “dárek zdarma”. Zákazníci totiž milují pocit…
Číst víceCenový kontext
Cenový kontext je referenční rámec, ve kterém klient cenu vyhodnocuje. Stejná částka může působit levně, přiměřeně nebo draze – podle…
Číst víceHybridní cenový model
Hybridní cenový model je kombinace více způsobů naceňování v rámci jednoho podnikání. Neznamená to, že si musíte vybrat pouze hodinovku…
Číst víceHodinovka a škálování podnikání
Škálování v podnikání znamená růst příjmů bez přímé úměry k odpracovanému času. Hodinová sazba je ale postavená přesně opačně –…
Číst víceZlatý klient
Zlatý klient je ziskový klient, který zároveň vykazuje správné klientské chování – tedy má nízký uuups faktor. Typicky jde o…
Číst víceUuups faktor
Uuups faktor vypovídá o náročnosti spolupráce s klienty. Vysoký uuups faktor definuje vaše klienty z pekel. Poznáte ho podle toho,…
Číst víceVýhody hodinové sazby
Hodinová sazba má v cenotvorbě své místo, ale jen v určitých situacích. Nejde o ideální dlouhodobý model cenotvorby, spíše o…
Číst víceStrop hodinové sazby
Strop hodinové sazby je hranice, nad kterou už klienti nejsou ochotni akceptovat vaši cenu za hodinu – bez ohledu na…
Číst víceHodinovka a mikromanagement
Pokud je spolupráce postavená na hodinovce, klient neplatí za výsledek, ale za čas. A čas je pro něj náklad, který…
Číst víceFakturovatelný čas a jeho limity
Fakturovatelný čas je pouze ta část pracovního času, kterou může živnostník klientovi naúčtovat. Jde striktně o hodiny, během nichž skutečně…
Číst víceNevýhody hodinové sazby
Hodinová sazba je jedním z nejčastějších způsobů naceňování služeb, zejména u freelancerů a konzultantů. Přestože působí jednoduše a férově („dostanu…
Číst víceLéčebná hodinovka
Jde o speciální cenovou sazbu ve výši cen za konzultaci. Používá se v situaci, kdy klienti často volají, chtějí si…
Číst více